मॉनिटरिंग तो कल तक है – ग्राहक सोशल मीडिया के माध्यम से समस्या समाधान की मांग करते हैं 05/28/2013
व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया की भूमिका तेजी से विकसित हो रही है। 2010 तक, अधिकांश कंपनियां मार्केटिंग के लिए केवल सामाजिक चैनलों का उपयोग कर रही थीं। यह सामाजिक ग्राहक प्रतिक्रिया का युग था, जहां व्यवसाय केवल ट्विटर, फेसबुक और अन्य प्लेटफार्मों पर ग्राहकों की शिकायतों और अनुरोधों की पहचान करेंगे। लेकिन उपभोक्ताओं ने […]
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