CBSE ની આન્સરશીટ પોર્ટલની અરાજકતાએ લાખો વિદ્યાર્થીઓ ફસાયેલા, હતાશ અને સાંભળ્યા ન હતા

નવી દિલ્હી: સેન્ટ્રલ બોર્ડ ઓફ સેકન્ડરી એજ્યુકેશન (CBSE), દર વર્ષે લાખો વિદ્યાર્થીઓ માટે બોર્ડની પરીક્ષાઓ યોજવા માટે જવાબદાર ભારતની સૌથી મોટી શાળા પરીક્ષા સંસ્થા, તેનું ઓનલાઈન પોર્ટલ વારંવારની ખાતરી છતાં 24 કલાકથી વધુ સમય સુધી નિષ્ક્રિય રહેવાને કારણે બારમા ધોરણની ઉત્તરવહીની ઍક્સેસ પ્રક્રિયાને સંભાળવા બદલ ટીકાઓનો સામનો કરી રહી છે.વિદ્યાર્થીઓ માટે જે નિર્ણાયક અને સમય-સંવેદનશીલ ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયા હોવાનું માનવામાં આવતું હતું તે હવે હતાશા, મૂંઝવણ અને ડિજિટલ લાચારીમાં દેશવ્યાપી કવાયતમાં ફેરવાઈ ગયું છે.CBSE એ જાહેરાત કરી કે મૂલ્યાંકન કરેલ જવાબ પુસ્તકોની સ્કેન કરેલી નકલો મેળવવા માટેની એપ્લિકેશન વિન્ડો 19 મે, 2026 ના રોજ ખુલશે તે પછી વિવાદ ફાટી નીકળ્યો. જો કે, પોર્ટલને ઍક્સેસ કરવાનો પ્રયાસ કરતા વિદ્યાર્થીઓએ લોગિન ભૂલો અને અમાન્ય ટોકન્સથી માંડીને કેપ્ચા અને સંપૂર્ણ રીતે અપ્રાપ્ય પૃષ્ઠ લોડ કરવા સુધીની વ્યાપક નિષ્ફળતાની જાણ કરી.વિદ્યાર્થીઓએ સોશિયલ મીડિયા અને TOI એજ્યુકેશનના ટિપ્પણી વિભાગો ફરિયાદો સાથે છલકાવી દીધા હોવા છતાં, CBSEએ શરૂઆતમાં જાળવ્યું હતું કે પોર્ટલ લાઇવ થઈ ગયું છે.પરંતુ 24 કલાકથી વધુ સમય પછી, બોર્ડે તેની સત્તાવાર વેબસાઇટ પરથી જવાબ પત્રકની લિંકને શાંતિપૂર્વક પાછી ખેંચી લીધી – તકનીકી ભંગાણના સ્કેલને અસરકારક રીતે સ્વીકારીને.બુધવારે બપોરે, CBSE એ એક પરિપત્ર જારી કરીને સ્વીકાર્યું હતું કે ઓનલાઈન અરજી પ્રક્રિયા “હાલમાં તકનીકી ખામીઓનો સામનો કરી રહી છે” અને જણાવ્યું હતું કે “નિષ્ણાતોની ટીમ સમસ્યાનું નિરાકરણ કરી રહી છે” અને પોર્ટલ 2 વાગ્યા સુધીમાં ફરીથી લાઇવ થવાની અપેક્ષા હતી.પ્રકાશન મુજબ, તેમ છતાં, વિદ્યાર્થીઓએ જાણ કરવાનું ચાલુ રાખ્યું કે પોર્ટલ અપ્રાપ્ય છે.બારમા ધોરણના લાખો વિદ્યાર્થીઓ માટે ચકાસણી કે પુનઃમૂલ્યાંકન સાથે આગળ વધવું કે કેમ તે નક્કી કરતા પહેલા મૂલ્યાંકન કરેલ ઉત્તર પુસ્તિકાઓની સમીક્ષા કરવાની ઉત્સુકતાપૂર્વક રાહ જોઈ રહ્યા છે, વિલંબ એ માત્ર તકનીકી અસુવિધા નથી – તે પહેલેથી જ ઉચ્ચ દબાણના સમયગાળા દરમિયાન શૈક્ષણિક સમયરેખા, પ્રવેશ આયોજન અને માનસિક તણાવને સીધી અસર કરે છે.વિદ્યાર્થીઓમાં આક્રોશ ઉગ્ર અને વ્યાપક છે.“મૂર્ખતાની ઊંચાઈ, CBSE પુનઃમૂલ્યાંકન સાઇટ હજુ પણ કામ કરી રહી નથી,” કિંજલ શર્માએ લખ્યું, સવારથી વારંવાર લોગ ઇન કરવાનો પ્રયાસ કરી રહેલા હજારો લોકોની લાગણીનો પડઘો પાડતા.અન્ય વિદ્યાર્થી, પલક કુમારીએ લખ્યું: “CBSE રિ-વેલ્યુએશન સાઇટ કામ કરી રહી નથી. હું આજે 10:00 કલાકથી પ્રયાસ કરી રહી છું.”કેટલાક વિદ્યાર્થીઓએ પ્રશ્ન કર્યો હતો કે સીબીએસઈના સ્કેલની સંસ્થા અગાઉથી નિશ્ચિત અરજીની તારીખોની જાહેરાત કરવા છતાં ટ્રાફિકમાં અનુમાનિત વધારાની તૈયારી કરવામાં કેવી રીતે નિષ્ફળ રહી શકે છે.“છેલ્લા 24 કલાકથી સતત પ્રયાસ. હજુ પણ સફળતા મળી નથી. CBSEની IT ટીમ શું કરી રહી છે? ઘોર નિષ્ફળતા,” રણજીત સિંહાએ લખ્યું.“આ અમારી શિક્ષણ પ્રક્રિયા અને સિસ્ટમની સંપૂર્ણ નિષ્ફળતા છે. આટલી ઓછી તૈયારી… પોર્ટલ મુદ્દાઓ પર CBSE તરફથી કોઈ સત્તાવાર શબ્દ તેમની જવાબદારી દર્શાવે છે,” અન્ય વાચક, અરુણે ટિપ્પણી કરી.અન્ય લોકોએ સ્પર્ધાત્મક પ્રવેશ પરીક્ષાઓ અને કોલેજ પ્રવેશ પ્રક્રિયાઓને સંતુલિત કરી રહેલા વિદ્યાર્થીઓ પર લાદવામાં આવેલા ભાવનાત્મક અને શૈક્ષણિક બોજ તરફ ધ્યાન દોર્યું.“શું વિદ્યાર્થીઓએ પ્રવેશ માટે તૈયારી કરવી જોઈએ કે પુનઃમૂલ્યાંકન માટે અરજી કરીને સવારથી સમય બગાડવો જોઈએ? આવું અવ્યાવસાયિક બોર્ડ,” બ્રિન્દા ચક્રપાણીએ લખ્યું.વિદ્યાર્થીઓ દ્વારા નોંધવામાં આવેલી ટેકનિકલ નિષ્ફળતાઓ અલગ થવાને બદલે વ્યાપક અને પ્રણાલીગત દેખાય છે. ફરિયાદોમાં નોન-લોડિંગ કેપ્ચા, “અમાન્ય ટોકન” સંદેશાઓ, નોંધણીની નિષ્ફળતા, ઉમેદવારની વિગતો મેળવવામાં અસમર્થતા અને વારંવાર સર્વર ક્રેશનો સમાવેશ થાય છે.“લોગિન સફળ છે પરંતુ કેપ્ચા, અમાન્ય ટોકન અને ‘ફોટોકોપી વિન્ડો હાલમાં આ વર્ગ માટે બંધ છે’ જેવા ભૂલ સંદેશા જેવી સમસ્યા મળી રહી છે,” રણજય સિંહે લખ્યું.“સિસ્ટમ ખૂબ ધીમી ચાલી રહી છે. ભાગ્યે જ લોગિન કરવામાં સક્ષમ છે પરંતુ તેનાથી આગળ કામ કરતું નથી,” અન્ય વિદ્યાર્થીએ નોંધ્યું.આ ગુસ્સાએ ભારતમાં મુખ્ય પરીક્ષા સંસ્થાઓની ડિજિટલ સજ્જતા અંગેના વ્યાપક પ્રશ્નોને પણ ફરી ઉભો કર્યો છે. ઘણા વિદ્યાર્થીઓએ રાષ્ટ્રીય એજન્સીઓ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલી ઉચ્ચ દાવની પરીક્ષા અને કાઉન્સેલિંગ પ્રક્રિયાઓ દરમિયાન જોવા મળેલી અગાઉની ખામીઓ સાથે સમાનતા દર્શાવી હતી.“આટલી મોટી સંસ્થા CBSE અને NTA… શું તેઓ પુનઃમૂલ્યાંકન માટે સારી રીતે તૈયાર ન હોઈ શકે?” એક વાચકે પૂછ્યું.વક્રોક્તિ પણ કોઈનું ધ્યાન ગયું નથી. CBSE, જે નિયમિતપણે વિદ્યાર્થીઓ અને શાળાઓ પર કડક પ્રક્રિયાગત સમયમર્યાદા અને પાલનની અપેક્ષાઓ લાદે છે, હવે તે શૈક્ષણિક કેલેન્ડરના પરિણામ પછીના સૌથી સંવેદનશીલ તબક્કાઓમાંના એક દરમિયાન મૂળભૂત ફરિયાદ નિવારણ પોર્ટલની સરળ કામગીરીની ખાતરી કરવામાં અસમર્થ હોવાનું જણાય છે.આલોચના વધુ તીવ્ર બની છે તે કથિત સંચાર શૂન્યાવકાશ છે. વિદ્યાર્થીઓ કહે છે કે આઉટેજના પ્રારંભિક કલાકો દરમિયાન પોર્ટલની નિષ્ફળતાની કોઈ સમયસર સ્વીકૃતિ ન હતી, તેમ છતાં ફરિયાદો જાહેરમાં વધી ગઈ હતી.બોર્ડે હવે સ્કેન કરેલી ઉત્તરવહીઓ માટે અરજી કરવાની સમયમર્યાદા 23 મે સુધી લંબાવી છે. જો કે, ઘણા વિદ્યાર્થીઓ લાંબા સમય સુધી લંબાવવાની માંગ કરી રહ્યા છે, એવી દલીલ કરે છે કે જો પોર્ટલ જ મોટાભાગના અરજદારો માટે અગમ્ય રહે તો એક દિવસનું વિસ્તરણ અર્થહીન છે.વર્તમાન તબક્કો ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે વિદ્યાર્થીઓએ 26 મે અને 29 મે વચ્ચે માર્કસની ચકાસણી કે પુનઃમૂલ્યાંકન કરવા કે કેમ તે નક્કી કરતા પહેલા તેમની મૂલ્યાંકન કરેલ ઉત્તરપત્રોની નકલો મેળવવાની જરૂર છે.તેથી ઉત્તર પુસ્તિકાઓ ઍક્સેસ કરવામાં કોઈપણ વિલંબ પહેલાથી જ સાંકડી નિર્ણય લેવાની વિન્ડોને સંકુચિત કરે છે.CBSE કંટ્રોલર ઑફ એક્ઝામિનેશન્સ ડૉ. સંયમ ભારદ્વાજે અગાઉ સ્વીકાર્યું હતું કે વાર્ષિક અંદાજે 1.25 કરોડ જવાબોની સ્ક્રિપ્ટો સમાવિષ્ટ આકારણીના વિશાળ સ્કેલને જોતાં મૂલ્યાંકનમાં ભૂલો થઈ શકે છે.તેમ છતાં વિદ્યાર્થીઓ દલીલ કરે છે કે સંભવિત મૂલ્યાંકન ભૂલોને સ્વીકારવાથી સમીક્ષા પ્રક્રિયા સરળ અને પારદર્શક રીતે કાર્ય કરવા માટે તે વધુ મહત્વપૂર્ણ બને છે.તેના બદલે, ઘણા લોકો હવે તેમના માર્ક્સ અંગેની અનિશ્ચિતતા અને સમયમર્યાદા સમાપ્ત થાય તે પહેલાં પોર્ટલ પોતે કામ કરશે કે કેમ તે અંગેની અનિશ્ચિતતા વચ્ચે ફસાયેલા જોવા મળે છે.લાખો લોકોના શૈક્ષણિક વાયદાને આકાર આપવાની જવાબદારી સોંપવામાં આવેલી સંસ્થા માટે, ચાલુ ઉત્તરપત્ર પોર્ટલ કટોકટી માત્ર તકનીકી નિષ્ફળતા કરતાં વધુ બની ગઈ છે – તેને વધુને વધુ જવાબદારી, સજ્જતા અને સંસ્થાકીય વિશ્વસનીયતાની કસોટી તરીકે જોવામાં આવી રહી છે.