માર્થાસ રૂલ: માર્થાઝ રૂલ: એ ટ્રેજેડી જેણે યુકેમાં દર્દીની સલામતીમાં ક્રાંતિ લાવી |

ફોટો સૌજન્ય: X/ @vicwhittamITV & istock

જ્યારે તમે કોઈ પ્રિય વ્યક્તિ સાથે હૉસ્પિટલમાં દોડી જાઓ છો, ત્યારે તમે કુશળતા, આશ્વાસન અને સાંભળનાર વ્યક્તિની શોધમાં હોવ છો. પરંતુ જો તમારી ચિંતાઓ ‘સાંભળવામાં’ ન આવે તો શું? યુકેની નેશનલ હેલ્થ સર્વિસ (NHS) માં, દર્દીની સલામતીમાં એક શક્તિશાળી પરિવર્તન ચાલી રહ્યું છે. જ્યારે દર્દીઓ અથવા પરિવારો ચિંતા કરે છે ત્યારે હોસ્પિટલો કેવી રીતે પ્રતિભાવ આપે છે તે માર્થાનો નિયમ બદલાઈ રહ્યો છે. 143 NHS સાઇટ્સ પર રજૂ કરાયેલ, આ જીવન બચાવવાની પહેલ દુર્ઘટનામાંથી જન્મી હતી: માર્થા મિલ્સ, 13 વર્ષની છોકરી, સ્વાદુપિંડની ઇજાને કારણે સારવાર માટે મૃત્યુ પામી હતી, જ્યારે હોસ્પિટલ સ્ટાફે મદદ માટે તેના માતાપિતાની તાત્કાલિક વિનંતીઓ તરફ આંખ આડા કાન કર્યા હતા.તેણીએ હમણાં જ તેણીના કિશોરાવસ્થામાં પગ મૂક્યો હતો, આશાઓથી ભરેલી આંખો સાથે અને તેણીનું આખું જીવન તેની આગળ હતું. માર્થા મિલ્સ, 13 વર્ષની એક વાઇબ્રન્ટ છોકરી, જ્યારે તેણીનો સાયકલ અકસ્માત થયો ત્યારે તેણીના જીવનમાં એક અણધારી વળાંક આવ્યો. ડોકટરો અને નર્સો પર વિશ્વાસ રાખીને તેણીના માતા-પિતા તેમની પુત્રીની સંભાળ માટે તેણીને હોસ્પિટલમાં લઈ ગયા. પરંતુ તેમની ચિંતા ક્યારેય સાંભળવામાં આવી ન હતી. તેઓ માનતા હતા કે તેમની પુત્રી ઘરે આવશે. પરંતુ માર્થાએ ક્યારેય એવું કર્યું નહીં.13 વર્ષની ઉંમરે, માર્થાનું જીવન હ્રદયસ્પર્શી રીતે ટૂંકું થઈ ગયું હતું, પરંતુ આ અફર ન થઈ શકે તેવું નુકસાન યુકેમાં દર્દીની સલામતીને કાયમ માટે બદલી નાખ્યું. આજે, દર્દીઓ અદ્રશ્ય નથી; તેઓ ‘સાંભળેલા’ છે. ઇંગ્લેન્ડની સેંકડો હોસ્પિટલોમાં નાની છોકરીના મૃત્યુએ માર્થાના શાસનને કેવી રીતે જન્મ આપ્યો તે અહીં છે.

માર્થા મિલ્સ: દુ:ખદ નુકસાન જેણે તે બધું બદલી નાખ્યું

માર્થા મિલ્સને તેની બાઇક પરથી પડી જતાં સ્વાદુપિંડની ઇજા સાથે હોસ્પિટલમાં લાવવામાં આવી હતી. “માર્થાને સારું લાગ્યું નહીં, તેથી અમે તેને નાની ઈજાઓવાળા યુનિટમાં લઈ ગયા. જ્યારે તેણીએ તેની ટી-શર્ટ પરીક્ષા માટે ઉભી કરી, ત્યારે અમે તેના પેટ પર લાલ રિંગ જોઈ: તે પડી જતાં, તેણી તેના વળાંકવાળા હેન્ડલબારના એક છેડે તેના શરીરના સંપૂર્ણ વજન સાથે ઉતરી ગઈ હતી. ત્યાં કોઈ લોહી કે કટ નહોતું, માત્ર O-આકારનું ચિહ્ન હતું,” માર્થાની માતા, મેરોપ મિલ્સે ધ ગાર્ડિયનને તે દિવસ સંભળાવ્યો.તેની માતાના કહેવા પ્રમાણે, ડોક્ટરે માર્થાને જોવાની પણ તસ્દી લીધી ન હતી અને ફોન પર નિર્દેશો આપ્યા હતા. “નર્સે ફોન પર ઈજાનું વર્ણન ડૉક્ટરને કર્યું જેણે કહ્યું કે તેને માર્થાને જોવાની જરૂર નથી – તે કદાચ આંતરિક ઉઝરડા હતા – અને પેરાસિટામોલ સૂચવ્યું,” તેણીએ કહ્યું.તેઓ તેમના કુટીરમાં પાછા ગયા, પરંતુ સવારે 2 વાગ્યા સુધીમાં, માર્થા ફરીથી બીમાર થઈ ગઈ, તેથી તેઓ તેને A&E માં લઈ ગયા.માર્થાને એબેરીસ્ટવિથની બ્રોન્ગ્લાઈસ હોસ્પિટલમાં અવલોકન માટે રાતોરાત રાખવામાં આવી હતી, અને પરીક્ષણો પણ સંમત થયા હતા. સવાર સુધીમાં, એક ડૉક્ટરે માતાપિતાને કહ્યું કે માર્થાને ‘કદાચ સ્વાદુપિંડનો આઘાત હતો’. છોકરી આટલા બળ સાથે પડી હોવાથી, તેણીના સ્વાદુપિંડને તેની કરોડરજ્જુ સામે ધક્કો મારવામાં આવ્યો હતો, જેના કારણે તેને ઇજા થઈ હતી.બાદમાં તેણીને કાર્ડિફની યુનિવર્સિટી હોસ્પિટલ ઓફ વેલ્સમાં લઈ જવામાં આવી હતી. તેણીને સઘન સંભાળ એકમમાં દાખલ કરવામાં આવી હતી. પાછળથી, તેણીને લંડનની કિંગ્સ કોલેજ હોસ્પિટલમાં સ્થાનાંતરિત કરવામાં આવી હતી, જે ઇંગ્લેન્ડના ત્રણ નિષ્ણાત કેન્દ્રોમાંથી એક છે જે બાળકોમાં સ્વાદુપિંડની ઇજાઓ સાથે વ્યવહાર કરે છે. માતાપિતાને વારંવાર કહેવામાં આવ્યું હતું કે તેઓ ‘શ્રેષ્ઠ સ્થાન’ પર છે.જો કે, તે પરિવાર માટે વિપરીત બન્યું. માતા-પિતાએ એકબીજાને કહ્યું કે તેઓ ‘અહીં આવવા માટે ખૂબ નસીબદાર છે’ તે પછી, વસ્તુઓ નાટકીય રીતે બદલાઈ ગઈ. “તેમ છતાં, તે બહાર આવ્યું કે માર્થા વૈશ્વિક રીતે કમનસીબ હતી. તેણીની ઇજા સારવાર યોગ્ય હતી: તેણીની સંભાળ બેદરકાર બની ગયા પછી, તે કિંગ્સ ખાતે રેકોર્ડ પર મૃત્યુ પામનાર પ્રથમ બાળક બની હતી. તેણીનું અટકાવી શકાય તેવું મૃત્યુ એ એક ઉદાહરણ છે જે એક હોસ્પિટલના અધિકારીએ અમને ‘નબળા પરિણામ’ તરીકે વર્ણવેલ છે. હું એ પૂછવામાં દાયકાઓ વિતાવીશ: શા માટે મારા બાળકને આવા અસંભવિત ભાગ્યનો ભોગ બનવું પડ્યું?” તેની માતાએ યાદ કર્યું.2021 માં, બહુવિધ હોસ્પિટલોમાં લગભગ એક મહિના ગાળ્યા પછી, માર્થા મિલ્સનું અવસાન થયું. સેપ્સિસના દૃશ્યમાન ચિહ્નો હોવા છતાં, ડોકટરો તેણીની સંભાળ વધારવામાં નિષ્ફળ ગયા. તેઓએ હસ્તક્ષેપ માટે તેના પરિવારની ભયાવહ અરજીઓ સાંભળી ન હતી. માર્થાનો જીવ બચાવી શકાયો હોત, પણ તબીબી બેદરકારી 13 વર્ષની ઉંમરે તેનું જીવન ટૂંકાવી નાખ્યું.

માર્થાનો નિયમ શું છે?

આ નિષ્ફળતામાંથી માર્થાના શાસનનો જન્મ થયો. માર્થા મિલ્સના નામ પર રાખવામાં આવેલ, આ દર્દી સલામતી પહેલ એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે બનાવવામાં આવી છે કે દર્દીઓ, પરિવારો, સંભાળ રાખનારાઓ અથવા સ્ટાફ દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલી ચિંતાઓને ગંભીરતાથી લેવામાં આવે અને તરત જ તેનું નિરાકરણ કરવામાં આવે. આ સીમાચિહ્નરૂપ નીતિમાં પરિવર્તન આવ્યું કે હોસ્પિટલ સ્ટાફ દર્દીની ચિંતાઓને કેવી રીતે પ્રતિભાવ આપે છે.NHS ઈંગ્લેન્ડના જણાવ્યા અનુસાર, “માર્થાના નિયમ એ માન્યતા આપે છે કે જેઓ દર્દીને સારી રીતે જાણે છે તેઓ સૌપ્રથમ એવા ફેરફારોની નોંધ લે છે જે બગડવાની શરૂઆતની નિશાની હોઈ શકે છે, અને દર્દીઓ, પરિવારો અને સંભાળ રાખનારાઓની ચિંતાઓને સાંભળવાનું અને તેના પર કાર્ય કરવાનું મહત્વ છે. તે ઈંગ્લેન્ડમાં પુખ્ત વયના અને બાળકો બંનેના ઇનપેશન્ટ સેટિંગમાં લાગુ કરવામાં આવી રહ્યું છે.”મે 2024 માં, સમગ્ર ઇંગ્લેન્ડમાં NHS એક્યુટ ટ્રસ્ટની અંદર 143 તબક્કા 1 પાયલોટ સાઇટ્સ પર માર્થાનો નિયમ રજૂ કરવામાં આવ્યો હતો. NHS અનુસાર, 2026/27 દરમિયાન તમામ એક્યુટ ટ્રસ્ટ ઇનપેશન્ટ સેવાઓમાં તેને રોલઆઉટ કરવામાં આવશે.માર્થાનું મૃત્યુ અટકાવી શકાય તેવું હતું, પરંતુ તબીબી બેદરકારીએ તેનું જીવન ટૂંકાવી દીધું. તેણીની માતાની પરિવર્તન માટેની હિંમતભરી ઝુંબેશથી અસંખ્ય લોકોના જીવ બચી ગયા છે.

માર્થાનો નિયમ કેવી રીતે કામ કરે છે?

માર્થાનો નિયમ દર્દીઓ અને તેમના પરિવારોને એસ્કેલેશન માટે મહત્વપૂર્ણ મિકેનિઝમ સાથે સશક્ત બનાવે છે. જો દર્દી અથવા તેમના સંબંધીઓ માને છે કે કાળજી અસુરક્ષિત અથવા અપૂરતી છે, તો તેઓ બે કલાકની અંદર વરિષ્ઠ ચિકિત્સક દ્વારા ઝડપી સમીક્ષાની ઔપચારિક વિનંતી કરી શકે છે.NHS મુજબ, નિયમમાં ત્રણ મુખ્ય ઘટકો છે.

માર્થાના શાસને 2024 થી ઈંગ્લેન્ડમાં 500 થી વધુ લોકોના જીવ બચાવ્યા હોઈ શકે છે, ધ ગાર્ડિયન અહેવાલ આપે છે. જ્યારે કોઈ નીતિ માર્થાને પાછી લાવી શકતી નથી, તેણીએ ખાતરી કરી છે કે અન્ય કોઈ પરિવારો સમાન દુર્ઘટના સહન કરશે નહીં.