By 
મેકાફી
સંકલિત શોધના વડા લખે છે, “અમે સમજણ સાથે માપનને તેજસ્વી રીતે મૂંઝવણમાં મૂક્યું છે. વર્તણૂક લૉગ કરેલ પાત્રને સમજાયું નથી, અને એકત્રિત કરવામાં આવેલ ડેટાની ઇચ્છા જાણી શકાતી નથી.”હું મારા દિવસો એવા પ્રશ્નોની અંદર વિતાવી જે લોકો પૂછે છે જ્યારે તેઓ વિચારે છે કે કોઈ સાંભળતું નથી. તેમને નિશાન બનાવવા માટે નહીં. તેમને સમજવા માટે. મેં માનવીય ઉદ્દેશ્ય અને મશીન બુદ્ધિના આંતરછેદ પર કારકિર્દી બનાવી છે, અને તે કાર્યએ મને જે શીખવ્યું છે, કોઈપણ ડેશબોર્ડથી વધુ, તે છે કે સૌથી મહત્વપૂર્ણ સિગ્નલ લગભગ ક્યારેય અમે માપ્યું નથી.
આ એવી પ્રતીતિ છે કે હું મારી જાતને સ્ટેજ પર, બોર્ડરૂમમાં અને કામમાં જ પાછો ફરું છું. શોધ અને સામાજિક, સર્જનાત્મક અને ડેટા, માંગ જનરેશન અને પ્રદર્શન, અથવા AI અને માનવ વચ્ચેનો તફાવત નથી. ગણતરી કરતી સિસ્ટમ અને સમજે અને કાળજી લેતી સિસ્ટમ વચ્ચેનો તફાવત.
જાહેરાત
જાહેરાત
મોટાભાગની સવારે હું એ જ પ્રેરણાથી જાગું છું જેણે મને આ કામમાં પ્રથમ સ્થાને લાવ્યું. એક સાચી, અતૂટ માન્યતા કે દરેક ક્વેરી પાછળ એક વ્યક્તિ કંઈક શોધવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે. તેઓ શું જરૂર છે. તેઓ શું ડર. તે ચોક્કસ ક્ષણે કઈ શાંત આશાએ તેમને તે જવાબ એન્જિન પર લાવ્યા. અને જો બીજા છેડે કોઈ વ્યક્તિ વાસ્તવમાં ધ્યાન આપે તો તેમના માટે તેનો શું અર્થ થશે.
તે અંતર્જ્ઞાન અને હેતુ મશીન ઇન્ટેલિજન્સ અને તેને બદલવા માટે અમે બનાવેલા ઓટોમેશનની બહાર રહે છે. તે સ્વયંસંચાલિત થઈ શકતું નથી. અને પચીસ વર્ષોમાં ઉદ્યોગને પહોંચની અંદર દરેક વસ્તુને ઑપ્ટિમાઇઝ કરતી જોવામાં, મેં નોંધ્યું છે કે તે એક એવી વસ્તુ છે જે સતત કરેક્શનમાં ટકી રહે છે.
અમે માપને સમજણ સાથે ખૂબ જ ભેળસેળ કરી છે. વર્તણૂક લોગ થયેલ પાત્ર સમજી શકાતું નથી, અને એકત્રિત કરવામાં આવેલ ડેટાની ઇચ્છા જાણીતી નથી. અને કૂકી ટ્રેકિંગને અમે આટલી ઉદારતાથી મંજૂરી આપી છે, ભલે ગમે તેટલી સુંદર રીતે પેક કરેલી હોય, તે આત્મીયતા નથી. અમે સંશોધકની સૌથી જૂની ભૂલ કરી છે. એક નકશો, ભલે ગમે તેટલો ચોક્કસ હોય, તે હજુ પણ દેશ નથી અને ચોક્કસપણે સંસ્કૃતિ નથી.
થોડા સમય માટે ભ્રમ કામ કરી ગયો. ગ્રાહકોએ સુવિધા માટે ગોપનીયતાનો વેપાર કર્યો. બ્રાન્ડ્સે સુસંગતતાનું વચન આપ્યું હતું. પ્લેટફોર્મે કાર્યક્ષમતાનું વચન આપ્યું હતું. બોર્ડે વૃદ્ધિનું વચન આપ્યું હતું. અંતર વધવા માંડ્યું ત્યાં સુધી દરેકને પૈસા આપવામાં આવ્યા, બઢતી આપવામાં આવી, પ્રશંસા કરવામાં આવી.
ઈતિહાસ એવી સિસ્ટમો માટે થોડી ધીરજ ધરાવે છે કે જે લોકો તેઓ સેવા આપવાનો દાવો કરે છે તેમનો સંપર્ક ગુમાવે છે. લુઇસ સોળમાએ તેની ડાયરીમાં એક શબ્દ લખ્યો જે દિવસે બેસ્ટિલનું પતન થયું.
કંઈ નહીં.
કંઈ નહીં.
તે શિકાર કરતો હતો.
મહેલ માહિતીમાં ઓછો ન હતો. તે જિજ્ઞાસા પર ટૂંકો હતો. કોઈપણ રીતે કરેક્શન આવી ગયું.
પીટર ડ્રકરે કહ્યું કે બિઝનેસનો હેતુ ગ્રાહક બનાવવાનો છે. માનવીની જરૂરિયાતને એટલી પ્રામાણિકતાથી સમજવી અને તેને એટલી નિષ્ઠાપૂર્વક સેવા કરવી કે એક એવો સંબંધ અસ્તિત્વમાં આવે જ્યાં પહેલાં કોઈ નહોતું. તે વિચાર વિશે કંઈક ઊંડે સુધી સાચું છે. તે તે છે જેણે વ્યવસાયને કરવા યોગ્ય લાગે છે.
તે માન્યતા અને મોટાભાગની બ્રાન્ડ વાસ્તવમાં કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે વચ્ચેનું અંતર એ છે કે જ્યાં ગ્રાહકો વાસ્તવમાં સાંભળતા હોય તેવી વ્યક્તિને શોધવા જાય છે. તમારી બ્રાંડમાં કોઈ એવી ટીમમાં સંભવતઃ અસ્તિત્વમાં છે જે તમે કદાચ માત્ર છેલ્લી ક્લિક માટે મૂલ્યવાન કર્યું હોય.
શોધ માર્કેટર્સ એક મોનોલિથ નથી. કેટલાક ગણતરી ક્લિક્સ. અન્ય લોકો કબૂલાત વાંચે છે. તમે રૂમમાં બાદમાં માંગો છો. માનવ જરૂરિયાતની ચોક્કસ ક્ષણે ટાઈપ કરેલી દરેક ક્વેરી… કોઈ મધ્યસ્થી નથી, કોઈ અગ્રણી પ્રશ્નો નથી, કોઈ સામાજિક પ્રદર્શન નથી. તમારી શોધ ક્વેરી રિપોર્ટ્સ, Reddit થ્રેડો જ્યાં ગ્રાહકો કહે છે કે તેઓ ફોકસ ગ્રૂપમાં ક્યારેય શું કહેશે નહીં, CTR કે જે કોઈએ તપાસ કરવાની તસ્દી ન લીધી હોય તેવા કારણોસર વધે છે. નકશામાં પહેલાથી જ તે કોઓર્ડિનેટ્સ ચિહ્નિત છે. સિગ્નલ અસ્તિત્વમાં છે કે કેમ તે પ્રશ્ન ક્યારેય ન હતો. તે કોઈને સાંભળવા અને કાળજી કરવા માટે પૂરતી ઉત્સુક હતી કે કેમ તે હતું.
જે બ્રાન્ડ્સ આગળ આવે છે તેની સાથે ખીલે છે તે તે હશે જે યાદ રાખે છે કે લોકો શા માટે દેખાય છે. શું તમારી સર્જનાત્મક દ્રષ્ટિ કોઈને તેમના સત્યની નજીક લાવી છે, અથવા તે ફક્ત તેમને તમારા ફનલની નજીક લાવી છે?
જ્યારે વ્યવસાય ગ્રાહકને લાંબા સમય સુધી ભૂલી જાય છે, ત્યારે કરેક્શન હંમેશા આવે છે. તે ક્યારેય આગાહી જેવું લાગતું નથી. નીચે લીટી હશે શું લુઇસ શિકાર શોધ્યું. રીએન.
અસ્વીકરણ: આ લેખમાં વ્યક્ત કરાયેલા મંતવ્યો અને મંતવ્યો લેખકના છે અને જરૂરી નથી કે તે McAfeeની સત્તાવાર નીતિ અથવા સ્થિતિને પ્રતિબિંબિત કરે.
જો તમને ભાવિ આવૃત્તિઓ માટે સામગ્રી સબમિટ કરવામાં રસ હોય, તો કૃપા કરીને અમારા મેનેજિંગ એડિટર, બાર્બી રોમેરોનો અહીં સંપર્ક કરો Barbie@MediaPost.com.
