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कुल राजस्व के प्रतिशत के रूप में विपणन बजट में पिछले कुछ वर्षों में वास्तव में बहुत अधिक बदलाव नहीं हुआ है, लेकिन इस वर्ष सीएमओ कम में अधिक करने की क्षमता के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को श्रेय दे रहे हैं।
सीएमओ लगातार एआई को अपने संगठनों के भीतर दक्षता के एक महत्वपूर्ण चालक के रूप में पहचानते हैं। 2026 में लागत दक्षता प्रदान करने वाले सबसे परिवर्तनकारी परिवर्तनों के बारे में पूछे जाने पर, गार्टनर के उपाध्यक्ष और विश्लेषक और अनुसंधान प्रमुख इवान मैकइंटायर ने मीडियापोस्ट को बताया कि आज जारी गार्टनर के सीएमओ खर्च सर्वेक्षण में एआई-संचालित क्षमताओं को शीर्ष तीन प्रतिक्रियाओं में स्थान दिया गया था।
गार्टनर सीएमओ व्यय सर्वेक्षण जनवरी से मार्च 2026 तक उत्तरी अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम और यूरोप में विभिन्न उद्योगों, कंपनी के आकार और राजस्व के 401 सीएमओ और अन्य विपणन नेताओं के बीच आयोजित किया गया था। उत्तरदाताओं का विशाल बहुमत $1 बिलियन से अधिक की वार्षिक आय की रिपोर्ट करता है।
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निष्कर्षों में यह भी बताया गया है कि लगातार बजट दबाव के बीच सीएमओ एआई पहल को कैसे वित्तपोषित करते हैं, और कैसे सीएमओ ने सभी प्रकार की रणनीतियों का समर्थन करने के लिए प्रौद्योगिकी के उपयोग का विस्तार किया है।
जबकि सीएमओ एआई में महत्वपूर्ण निवेश कर रहे हैं, कई विपणन संगठनों में उन निवेशों को बढ़ाने के लिए आवश्यक परिपक्वता का अभाव है। सर्वेक्षण में पाया गया कि सीएमओ मार्केटिंग बजट का औसतन 15.3% एआई पहल के लिए आवंटित करते हैं, जबकि केवल 30% परिपक्व या पूरी तरह से विकसित एआई तत्परता क्षमताओं की रिपोर्ट करते हैं। और इसकी मदद से, कई लोग प्रदर्शन विपणन लक्ष्यों को पार कर रहे हैं।
मैकइंटायर ने कहा, “एआई रणनीतिकार,” लगभग 30% जिनके पास “एआई को स्केल करने और वास्तविक दक्षता और विकास प्रदान करने के लिए आवश्यक चीजें हैं” ने कंपनी के मार्केटिंग बजट का अधिक हिस्सा एआई और परिवर्तनों में लगाया, और अब ये सीएमओ अधिक लक्ष्य हासिल करते हैं।
मैकइंटायर ने कहा, “चुनौती यह है कि अधिकांश सीएमओ अभी तक वहां नहीं हैं, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि सीएमओ निम्न औसत बजट स्तर को अपना रहे हैं जो पिछले तीन वर्षों के दौरान कायम है।
पुख्ता सबूत बताते हैं कि एआई सीएमओ को बजट और संसाधन चुनौतियों से निपटने में मदद करता है। जबकि अधिकांश सीएमओ 2025 में अपनी रणनीतियों को पूरी तरह से क्रियान्वित करने के लिए अपर्याप्त बजट की रिपोर्ट करते हैं, पिछले वर्षों की तुलना में 2026 में इस मुद्दे का हवाला कम ही दे रहे हैं।
रिपोर्ट में अधिक दिलचस्प निष्कर्षों में से एक, सीएमओ बजट को पेड मीडिया की ओर और एजेंसियों और प्रौद्योगिकी से दूर स्थानांतरित करना जारी रखते हैं। इस वर्ष, सीएमओ ने कहा कि 31.4% पेड मीडिया की ओर, 24.5% श्रम की ओर, 19.4% विपणन प्रौद्योगिकी की ओर, और 19.2% एजेंसियों की ओर जाएंगे।
निष्कर्षों से यह भी पता चलता है कि कैसे फ्लैट मार्केटिंग बजट सीएमओ को एआई, संसाधनों और विकास प्राथमिकताओं के आसपास तेज व्यापार-बंद करने के लिए मजबूर कर रहे हैं, और क्यों एआई-तैयार विपणन संगठन अलग-अलग कार्रवाई करना शुरू कर सकते हैं।
एआई मार्केटिंग दक्षता को बढ़ाने के लिए आंतरिक एआई प्रतिभा और डेटा गुणवत्ता विशेषज्ञों की कमी के बावजूद इस वर्ष लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सभी प्रकार के अंतरालों को बंद करने के लिए एआई-सक्षम वैयक्तिकरण और डेटा गुणवत्ता मार्केटिंग की शीर्ष क्षमता के रूप में उभरी है।
मैकइंटायर ने गार्टनर के सीईओ और वरिष्ठ बिजनेस एक्जीक्यूटिव सर्वेक्षण की ओर भी इशारा किया, जिससे पता चलता है कि उद्यम नेता एआई-संचालित विकास और परिवर्तन के लिए अधीर हो रहे हैं। इस सर्वेक्षण में पाया गया कि 56% सीएमओ का कहना है कि उनके विपणन संगठन के पास अपनी 2026 की रणनीति को पूरा करने के लिए आवश्यक बजट का अभाव है, जबकि 54% ने अपर्याप्त संसाधनों की रिपोर्ट दी है।
मैकइंटायर ने कहा, सीएमओ के पास प्रौद्योगिकी में निवेश का एक पुराना ट्रैक रिकॉर्ड है। 2026 में, विपणन बजट का 19.4% प्रौद्योगिकी के लिए आवंटित किया गया है, जिसका एक बड़ा हिस्सा अब एआई समाधानों की ओर निर्देशित है। मैकइंटायर ने कहा, उपभोग-आधारित मूल्य निर्धारण की ओर एक स्पष्ट बदलाव है, जो एआई-संचालित प्रौद्योगिकी के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है।
गार्टनर अनुसंधान भी एआई के उदय को सीएमओ के अपने विपणन कार्यों को केंद्रीकृत करने के निर्णय को प्रभावित करने वाले एक प्रमुख कारक के रूप में दिखाता है।
2025 गार्टनर मार्केटिंग ट्रांसफ़ॉर्मेशन सर्वे के अनुसार, 73% सीएमओ रिपोर्ट करते हैं कि उनका मार्केटिंग कार्य अब पूरी तरह या अधिकतर केंद्रीकृत है। एआई का तेजी से बढ़ना मार्केटिंग वर्कफ़्लो, डेटा प्रबंधन और सामग्री निर्माण में बदलाव ला रहा है। ये प्रौद्योगिकियाँ केंद्रीकरण के लाभों को बढ़ाती हैं – अधिक गति, अंतर्दृष्टि और लागत-प्रभावशीलता को सक्षम करती हैं – साथ ही परिचालन उत्कृष्टता के लिए दांव भी बढ़ाती हैं।
