સેલ્સફોર્સે એજન્ટફોર્સ AI પ્રોડક્ટ પર કામ કરતા કર્મચારીઓને કથિત રીતે છૂટા કર્યા છે કે સીઇઓ માર્ક બેનિઓફે એકવાર કહ્યું હતું કે કંપની તેનું નામ બદલી શકે છે

સેલ્સફોર્સ કથિત રીતે નોકરીમાં કાપનો બીજો રાઉન્ડ હાથ ધરી રહી છે. છટણીના તાજેતરના રાઉન્ડમાં, અસરગ્રસ્ત કર્મચારીઓમાં એવા લોકોનો સમાવેશ થાય છે જેઓ કંપનીના એજન્ટફોર્સ આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ (AI) પ્લેટફોર્મ પર કામ કરતા હતા, એક રિપોર્ટમાં દાવો કરવામાં આવ્યો છે. સેલ્સફોર્સના સીઇઓ માર્ક બેનિઓફ દ્વારા કંપની આખરે એજન્ટફોર્સ નામને તેની કોર્પોરેટ ઓળખ તરીકે અપનાવી શકે તેવું સૂચન કર્યાના મહિનાઓ પછી નવીનતમ છટણી કરવામાં આવી છે.બિઝનેસ ઇનસાઇડરના અહેવાલ મુજબ, કેલિફોર્નિયામાં સેલ્સફોર્સ દ્વારા સબમિટ કરાયેલ નિયમનકારી ચેતવણી ફાઇલિંગમાં વેચાણ, ટેક્નોલોજી, ઉત્પાદન અને સામાન્ય વહીવટમાં 86 નોકરીમાં ઘટાડો સૂચવવામાં આવ્યો છે. સેલ્સફોર્સે જાન્યુઆરીમાં લગભગ 1,000 પોઝિશન્સ દૂર કર્યાના મહિનાઓ પછી અને સોફ્ટવેર કંપનીએ AI-સંચાલિત ઉત્પાદનો પર તેનું ધ્યાન વધારવાનું ચાલુ રાખ્યું હોવાના અહેવાલો કાપ આવ્યા છે. રિપોર્ટમાં દાવો કરવામાં આવ્યો છે કે છટણી કંપનીના MuleSoft ઈન્ટિગ્રેશન સોફ્ટવેર અને માર્કેટિંગ ક્લાઉડ પ્રોડક્ટ્સ સાથે સંકળાયેલી ટીમોને પણ અસર કરી રહી છે. જો કે, સેલ્સફોર્સે તાજેતરની છટણી અંગે જાહેરમાં ટિપ્પણી કરી નથી. યુએસ સિક્યોરિટીઝ એન્ડ એક્સચેન્જ કમિશનમાં ફાઇલિંગ અનુસાર જાન્યુઆરીના અંતમાં કંપનીમાં 80,000 કરતાં વધુ કર્મચારીઓ હતા.નોંધાયેલ છટણી નોંધપાત્ર છે કારણ કે તે એજન્ટફોર્સ, સેલ્સફોર્સના ફ્લેગશિપ AI પ્લેટફોર્મ પર કામ કરતા કર્મચારીઓને અસર કરે છે જેને કંપનીએ પાછલા વર્ષમાં ભારે પ્રચાર કર્યો છે.

એજન્ટફોર્સ શું છે અને સેલ્સફોર્સના સીઇઓ માર્ક બેનિઓફે તેના વિશે શું કહ્યું

Agentforce એ AI એજન્ટો અને ઓટોમેશન ટૂલ્સની વધતી માંગ માટે Salesforce નો જવાબ છે. કંપનીએ તેના ઉત્પાદનોને પ્લેટફોર્મની આસપાસ વધુને વધુ સ્થાનાંતરિત કર્યું છે કારણ કે તે તેના પરંપરાગત ગ્રાહક સંબંધ સંચાલન વ્યવસાયથી આગળ વિસ્તરણ કરવા માંગે છે.બિઝનેસ ઇનસાઇડર સાથેના ડિસેમ્બર 2025ના ઇન્ટરવ્યુમાં, જ્યારે બેનિઓફને પૂછવામાં આવ્યું કે શું સેલ્સફોર્સને એજન્સફોર્સ તરીકે રિબ્રાન્ડ કરવામાં આવશે, ત્યારે તેણે કહ્યું કે તે પ્રશ્નની બહાર રહેશે નહીં. “તે કદાચ. તે મને આંચકો નહીં આપે,” બેનિઓફે તે સમયે જણાવ્યું હતું.CEO એ સમજાવ્યું કે ગ્રાહકની વાતચીત વધુને વધુ ક્લાઉડ કમ્પ્યુટિંગથી દૂર અને AI એજન્ટો તરફ જતી રહી છે.“મેં ક્લાઉડ શબ્દને સંપૂર્ણપણે છોડી દીધો. મેં તે ડ્રીમફોર્સ પર કર્યો. શું તમે નોંધ્યું કે મેં કીનોટમાં તેનો ક્યારેય ઉપયોગ કર્યો નથી? અમે ફોકસ જૂથોમાં શીખ્યા કે ગ્રાહકો હવે ક્લાઉડ વિશે વાત કરતા નથી. તેઓ ફક્ત તેમના એજન્ટિક ઇન્ટરફેસ વિશે વાત કરવા માંગે છે,” બેનિઓફે સમજાવ્યું.તે વ્યૂહરચનાના ભાગ રૂપે, સેલ્સફોર્સે એજન્ટફોર્સ છત્ર હેઠળ અનેક ઉત્પાદનોનું નામ બદલી નાખ્યું. વેચાણ એજન્ટફોર્સ સેલ્સ બન્યું, સેવા એજન્ટફોર્સ સેવા બની, અને પ્લેટફોર્મનું નામ બદલીને એજન્ટફોર્સ 365 પ્લેટફોર્મ કરવામાં આવ્યું.ગયા વર્ષે અહેવાલો હોવા છતાં કે એજન્ટફોર્સ દત્તક અપેક્ષિત કરતાં ઓછું હતું અને તેની કેટલીક ક્ષમતાઓ ઉત્પાદન પ્રદર્શન સાથે સંપૂર્ણ રીતે મેળ ખાતી નથી, સેલ્સફોર્સે મે મહિનામાં જણાવ્યું હતું કે એજન્ટફોર્સે વાર્ષિક આવકમાં $1 બિલિયનને વટાવી દીધું છે.કંપનીએ દલીલ કરી છે કે AI એજન્ટો વ્યવસાયો સોફ્ટવેર સાથે કેવી રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે તેમાં મોટી ભૂમિકા ભજવશે, વેચાણ, ગ્રાહક સેવા અને અન્ય કાર્યોમાં કાર્યો અને વર્કફ્લોને સ્વચાલિત કરવામાં મદદ કરશે.