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एक हाई-प्रोफाइल इंस्टाग्राम उपयोगकर्ता से जुड़े चल रहे मामले के जवाब में, जिसे एक महिला पत्रकार को धमकी देने के लिए प्रतिबंधित किया गया था, मेटा के ओवरसाइट बोर्ड ने गुरुवार को कहा कि मेटा का प्रतिबंध तकनीकी दिग्गज की खाता निष्क्रिय करने की प्रक्रिया के बारे में “उचित प्रक्रिया संबंधी चिंताओं” के संबंध में “गंभीर सवाल” उठाता है।
ओवरसाइट बोर्ड उस उपयोगकर्ता के प्रतिबंध से सहमत था, जिसने कई सामुदायिक मानकों का उल्लंघन किया था – जिसमें हिंसा की दृश्य धमकियां पोस्ट करना, राजनेताओं के खिलाफ समलैंगिक विरोधी गालियां, यौन कृत्यों को दर्शाने वाली सामग्री और नस्लवादी सामग्री शामिल थी।
ओवरसाइट बोर्ड ने उन तरीकों के लिए सिफारिशें प्रदान कीं जिनसे मेटा हानिकारक खातों पर प्रतिबंध लगाने की प्रक्रिया में अपने पारदर्शिता प्रयासों में सुधार कर सकता है और संभावित सुधारों पर प्रकाश डाला, जैसे कि मेटा के विभिन्न सामाजिक ऐप्स पर “स्ट्राइक” प्रणाली को सुव्यवस्थित करना। यह खाता निष्क्रिय करने से पहले उल्लंघनों के लिए कई स्ट्राइक लागू करता है।
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उदाहरण के लिए, फेसबुक पर बार-बार “स्ट्राइक” के बाद खाते अस्थायी रूप से निष्क्रिय हो सकते हैं, लेकिन वही दंड इंस्टाग्राम पर लागू नहीं होता है, जो खातों को लाइवस्ट्रीमिंग से प्रतिबंधित करता है, एक ऐसी सुविधा जो 1,000 से कम अनुयायियों वाले खातों के लिए भी उपलब्ध नहीं है।
बोर्ड ने कहा, “स्थायी पोस्ट में उल्लंघन के लिए, एक जुर्माना जो सीधे तौर पर उपयोगकर्ता की पोस्ट करने की क्षमता को निलंबित करके व्यवहार का उल्लंघन करने से संबंधित है (उदाहरण के लिए, उनके खाते को एक निर्धारित अवधि के लिए रीड-ओनली मोड में डालकर) व्यवहार को प्रभावित करने की अधिक संभावना होगी।”
बोर्ड ने मेटा के खाता प्रतिबंधों के साथ अन्य संभावित विसंगतियों और मुद्दों पर भी प्रकाश डाला।
बोर्ड ने कहा, “कई टिप्पणीकारों ने सिस्टम के काम न करने के बारे में लिखा और कहा कि वे अपने खाते को अक्षम करने के मेटा के फैसले के खिलाफ अपील करने में असमर्थ थे, उन्हें इस बारे में कोई स्पष्टीकरण नहीं मिला कि उनका खाता क्यों अक्षम किया गया था या वे अपनी सामग्री डाउनलोड करने में असमर्थ थे।”
बोर्ड ने यह भी पाया कि मेटा प्रतिबंधित खातों को “सार्थक सहायता” प्रदान करने में विफल रहता है और उसे अधिक प्रभावी अपील प्रक्रिया प्रदान करनी चाहिए जो लिखित स्पष्टीकरण का अवसर प्रदान करती है।
इनमें से कुछ चिंताओं को दूर करने के लिए, बोर्ड ने एक निर्दिष्ट डैशबोर्ड स्थापित करने की सिफारिश की, जहां मेटा उपयोगकर्ता अपने खाते के आंकड़ों, उल्लंघनों, उनके पोस्ट को मॉडरेट करने में एआई की भूमिका और अपील के बारे में जानकारी की समीक्षा कर सकते हैं।
मेटा के एक बयान में कहा गया है, “हम इस मामले पर ओवरसाइट बोर्ड के फैसले का स्वागत करते हैं।” बोर्ड ने एक खाते को स्थायी रूप से अक्षम करने के मेटा के फैसले को बरकरार रखा। बोर्ड द्वारा प्रदान की गई सिफारिशों की समीक्षा करने के बाद, हम उन सिफारिशों पर प्रारंभिक प्रतिक्रियाओं के साथ इस पोस्ट को अपडेट करेंगे।
मेटा के ओवरसाइट बोर्ड के पास है 2028 तक धन प्राप्त हुआकंपनी ने पिछले सप्ताह घोषणा की।
