By 
આ મહિનાની શરૂઆતમાં, ક્લાઉડફ્લેરે કહ્યું હતું કે કંપની આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) ટૂલ્સને ઝડપી અપનાવવા આસપાસની કામગીરીનું પુનર્ગઠન કરે છે અને વોલ સ્ટ્રીટની અપેક્ષાઓથી થોડી ઓછી બીજા-ક્વાર્ટરની આવકની આગાહી કરતી હોવાથી તે તેના 20% કર્મચારીઓમાં ઘટાડો કરશે. ઇન્ટરનેટ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને સાયબર સિક્યુરિટી કંપની વૈશ્વિક સ્તરે 1,100 થી વધુ નોકરીઓ છીનવી રહી છે. છટણીની જાહેરાત ક્લાઉડફ્લેર દ્વારા વોલ સ્ટ્રીટની અપેક્ષાઓને સહન કરતી પ્રથમ-ક્વાર્ટરની કમાણીના અહેવાલના થોડા કલાકો પછી કરવામાં આવી હતી. કર્મચારીઓને મોકલવામાં આવેલા મેમોમાં, Cloudflare CEO મેથ્યુ રાજકુમાર અને સહ-સ્થાપક મિશેલ ઝાટલીને જણાવ્યું હતું કે કંપની દરેક ટીમ અને કાર્યની પુનઃકલ્પના કરી રહી છે જેનું તેઓ એજન્ટ AI યુગ તરીકે વર્ણન કરે છે. પ્રિન્સ અને સહ-સ્થાપક ઝટલીને ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે મેનેજરો દ્વારા છટણી કરવાને બદલે, છટણીનો સંદેશ સીધો તેમના તરફથી આવે તે મહત્વનું હતું. મેમોમાં ઉમેર્યું હતું કે ક્લાઉડફ્લેરનો પોતાનો AIનો ઉપયોગ છેલ્લા ત્રણ મહિનામાં છ ગણો વધી ગયો છે, જે ટીમો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેમાં મોટા ફેરફારો સૂચવે છે.મેમોમાં એવો પણ દાવો કરવામાં આવ્યો હતો કે ક્લાઉડફ્લેયરના સીઇઓ મેથ્યુ પ્રિન્સે કંપનીએ લંબાવેલા દરેક ઑફર લેટરને વ્યક્તિગત રીતે મોકલ્યા છે, આ પ્રેક્ટિસને તેમણે ક્લાઉડફ્લેરની વૃદ્ધિ અને પ્રતિભા સંપાદનના પ્રતીક તરીકે જોયા છે. છટણીના મેમોના થોડા દિવસો પછી, ક્લાઉડફ્લેયરના સીઇઓ મેથ્યુ પ્રિન્સે વોલ સ્ટ્રીટ જર્નલ (WSJ) માં એક ઓપ-એડ લખી છે જ્યાં તેમણે નોકરીમાં કાપ પાછળના તેમના તર્કને શેર કર્યું છે. જેઓ અજાણ છે તેમના માટે, Cloudflare એ સાન ફ્રાન્સિસ્કો-મુખ્યમથક ધરાવતી કંપની છે જે હાઇબ્રિડ મોડલ પર કાર્યરત છે જે 13 વૈશ્વિક ઑફિસમાં રિમોટ અને ઑન-સાઇટ કાર્યને જોડે છે.
અહીં સંપૂર્ણ ઓપ-એડ શીર્ષક છે, ‘હાઉ આઇ ચુઝ કઇ ક્લાઉડફ્લેર એમ્પ્લોઇઝ ટુ રિપ્લેસ ટુ રિપ્લેસ AI’
બે અઠવાડિયા પહેલા મેં મારા 20% થી વધુ કર્મચારીઓની છટણી કરી હતી. મેં તે કર્યું નથી કારણ કે Cloudflare સંઘર્ષ કરી રહ્યું છે. અમે રેવન્યુમાં રેકોર્ડ વૃદ્ધિ નોંધાવી છે, મજબૂત મફત રોકડ પ્રવાહ છે અને વિશ્વભરમાં અભૂતપૂર્વ સંખ્યામાં ગ્રાહકો ઉમેરી રહ્યા છીએ. મેં તે કર્યું કારણ કે વ્યવસાય બદલાઈ રહ્યો છે, અને ભવિષ્ય જીતવા માટે, Cloudflare ને તેની સાથે બદલવાની જરૂર છે.અમને યુએસ બિઝનેસ ઈતિહાસમાં 30% કરતા વધુના દરે વૃદ્ધિ કરતી જાહેર કંપનીનું બીજું કોઈ ઉદાહરણ મળ્યું નથી કે જેણે તેના 20% કરતા વધુ કર્મચારીઓની છટણી કરી હોય. તેમ છતાં અમે જે કર્યું તે આગામી વર્ષમાં સામાન્ય બનવાની સંભાવના છે. આ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ વિશેની વાર્તા છે, પરંતુ એક્ઝિક્યુટિવ્સ અને ટીકાકારો ગેરસમજ કરી રહ્યાં છે કે તેનાથી બિઝનેસ કેવી રીતે વિક્ષેપિત થશે અને કોને અસર થશે.આ મુદ્દાને સમજવા માટે, હું મારા જન્મના 20 વર્ષ પહેલાં, 1954 માં પ્રકાશિત થયેલ પુસ્તક પર પાછો ગયો: પીટર ડ્રકરનું “ધ પ્રેક્ટિસ ઑફ મેનેજમેન્ટ.” ડ્રકર દરેક વ્યવસાયની અંદર વિવિધ ભૂમિકાઓની શોધ કરે છે, જેને હું બિલ્ડરો, વિક્રેતાઓ અને માપક તરીકે વર્ગીકૃત કરીશ.બિલ્ડરો ઉત્પાદનો બનાવે છે. વિક્રેતાઓ તે ઉત્પાદનો વેચે છે. મેઝરર્સ બીજું બધું કરે છે: આંતરિક ઑડિટ, રેવન્યુ રેકગ્નિશન, ફાઇનાન્સ, કાનૂની, અનુપાલન, મધ્યમ વ્યવસ્થાપન, કામગીરી અને આગળ અને આગળ.કેટલાક વિશ્લેષકો જે આગાહી કરે છે તેનાથી વિપરીત, બિલ્ડરો ક્યાંય જતા નથી. જો મારી ટીમનો કોઈ એન્જિનિયર હવે 10 ગણો વધુ ઉત્પાદક બની શકે છે, તો હું જેટલા લોકોને શોધી શકું તેટલા લોકોને નોકરીએ રાખીશ.વિક્રેતાઓ પણ લુપ્ત થવાથી સુરક્ષિત છે. માણસો હજુ પણ બજેટને નિયંત્રિત કરે છે, અને તેઓ એવા લોકો પાસેથી ખરીદવા માંગે છે જેઓ તેમની જરૂરિયાતો સમજવા, વિશ્વાસ વધારવા અને જે પણ ખોટું થાય છે તેને સુધારવા માટે સમય કાઢે છે.માપક પણ વ્યવસાય માટે મહત્વપૂર્ણ છે, પરંતુ અન્ય બે કરતા અલગ છે. શ્રેષ્ઠ શોધવા મુશ્કેલ છે. તેઓ પડદા પાછળ અથાક કામ કરે છે, ઘરની આગળની ભૂમિકાની માન્યતા શોધતા નથી અને આદર્શ રીતે બાકીના સંગઠનથી સ્વતંત્ર પરિપ્રેક્ષ્ય ધરાવે છે. ડ્રકર દલીલ કરે છે કે વ્યવસાય માપવા મહત્વપૂર્ણ છે, પરંતુ ગ્રાહકો મકાન અને વેચાણ દ્વારા કમાય છે. શ્રેષ્ઠ વ્યવસાયો તે બે કાર્યોમાં રોકાણને મહત્તમ કરશે.AI બિલ્ડરો કે વિક્રેતાઓ માટે નથી આવી રહ્યું, પરંતુ તે માપનારાઓ માટે આવી રહ્યું છે. અથાક, સ્વતંત્ર, કાર્યક્ષમ અને ઉપલબ્ધ, AI સિસ્ટમ હવે ઉદ્દેશ્યપૂર્ણ વિગતો અને ચોકસાઇના સ્તર સાથે સંસ્થાને માપી શકે છે જે અગાઉ શ્રેષ્ઠ કર્મચારીઓ માટે પણ અશક્ય હતું.ક્લાઉડફ્લેર માટે, આંતરિક ઓડિટ અગાઉ દરેક ક્વાર્ટરની ચકાસણી કરવા માટે વ્યવસાયિક જોખમના કેટલાક ક્ષેત્રોને પસંદ કરે છે. હવે અમે એવી સિસ્ટમ તરફ આગળ વધી રહ્યા છીએ જેમાં દરેક બિઝનેસ રિસ્કનું સતત ઓડિટ કરવામાં આવે છે. અમે અમારા પુસ્તકો ઝડપથી બંધ કરી રહ્યાં છીએ. અમે ઓછી ભૂલો કરી રહ્યા છીએ અને જે અમે વધુ વિશ્વસનીય રીતે કરીએ છીએ તેને પકડી રહ્યા છીએ. અને, CEO તરીકે, મારા ઉભરતા સિતારાઓને ઓળખવા સહિત, વ્યવસાય કેવું પ્રદર્શન કરી રહ્યું છે તે માપવા માટે મારી પાસે ક્યારેય વધુ સારા સાધનો નથી.ગયા અઠવાડિયે અમે જેઓને છૂટા કર્યા તેમાંના મોટા ભાગના માપક હતા. અમે સમગ્ર સંસ્થામાં મિડલ મેનેજર્સને કાપી નાખ્યા છે કારણ કે AI અમને અમારી ટીમને અસરકારક રીતે માપવા અને માર્ગદર્શન આપવા સાથે મેનેજર દીઠ વધુ પ્રત્યક્ષ રિપોર્ટ્સ મેળવવાની મંજૂરી આપે છે. અમે અમારા ઓપરેશન ફંક્શન્સને એક જ જૂથમાં એકીકૃત કર્યા છે જે જરૂરી હોય ત્યારે ચોક્કસ કુશળતા મેળવવા માટે AI નો ઉપયોગ કરીને સમગ્ર વ્યવસાયમાં ટીમોને સમર્થન આપી શકે છે. અમે અમારી માર્કેટિંગ ટીમને નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડી દીધી છે, જે મોટાભાગની કંપનીઓની જેમ, માપદંડોથી ભરપૂર હતી. અમારી ફાઇનાન્સ ટીમમાં, અમને એકીકૃત અને સ્વચાલિત કરવાની તકો મળી.પરંતુ છટણી હેડકાઉન્ટ ઘટાડવા વિશે ન હતી. હકીકતમાં, અમારી પાસે ઓપન પોઝિશન્સની રેકોર્ડ સંખ્યા છે. આગામી વર્ષોમાં હું આશા રાખું છું કે અમારા કર્મચારીઓની સંખ્યા વધતી રહેશે. માપન માટે ઓછા લોકોની જરૂર હોવાથી, અમે હવે એવા ક્ષેત્રોમાં લોકોમાં વધુ રોકાણ કરી શકીએ છીએ જે વૃદ્ધિને આગળ ધપાવે છે.અમને આ ઉનાળામાં 1,111 પેઇડ ઇન્ટર્નશિપ્સ માટે લગભગ એક મિલિયન અરજદારો મળ્યા છે. અમે જે ઈન્ટર્નને રાખ્યા છે તે અત્યંત લાયકાત ધરાવતા અને AI-નેટિવ છે. તેઓ બધા બિલ્ડરો અથવા વિક્રેતાઓ છે અને અમે અપેક્ષા રાખીએ છીએ કે મોટાભાગના લોકોને પૂર્ણ-સમયની ઑફર્સ મળશે.તેઓ આગામી પેઢી છે જેઓ અમારા વ્યવસાયને ચલાવવાની રીતો શોધશે. AI વડે હવે અમે તેમના યોગદાનને વધુ સારી રીતે માપી શકીએ છીએ અને આવતીકાલના નેતા કોણ હશે તેની ચોક્કસ ઓળખ કરી શકીએ છીએ. AI એ અસ્પષ્ટ યુવા બેરોજગારીનું આશ્રયસ્થાન નથી — તે તદ્દન વિપરીત છે.AI બધી નોકરીઓને મારી નાખશે નહીં. પરંતુ તે દરેક વ્યવસાયને બદલશે. આખરે, તે ડ્રકરને સાચો સાબિત કરશે. AI અમને અમારી સંસ્થાઓને વધુ સારી રીતે માપવા માટે પરવાનગી આપશે જેથી અમારી ટીમના માનવીઓ જ્યાં તેઓ મૂલ્ય બનાવે છે અને મેળવે છે તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે છે: નિર્માણ અને વેચાણ.શ્રી પ્રિન્સ Cloudflare ના CEO છે.
