ફાઇનાન્સર્સ ઉધાર લેનારા ફોનને બ્લોક કરી શકતા નથી, ઓનલાઈન શેમિંગ પ્રતિબંધિત છે

મુંબઈ: મોબાઇલ ફોન ફાઇનાન્સર્સને લોનની વસૂલાત માટે આરબીઆઇના સુધારેલા નિયમો હેઠળ “મોબાઇલ લોક” પ્રથાઓ પર પ્રતિબંધોનો સામનો કરવો પડશે. પુનઃકાર્ય કરેલ ડ્રાફ્ટ રેગ્યુલેશન હેઠળ, ધિરાણકર્તાઓ સ્પષ્ટ કરાર સંમતિ હેઠળ અને 90-દિવસના ડિફોલ્ટ ચક્ર પછી 60-દિવસ અને 7-દિવસની નોટિસ શાસન પછી ફાઇનાન્સ્ડ ઉપકરણોને પ્રતિબંધિત કરી શકે છે, જ્યારે આદેશ આપે છે કે ઇનકમિંગ કૉલ્સ, ઇન્ટરનેટ, SOS અને જાહેર ચેતવણીઓ જેવા મુખ્ય કાર્યો સુલભ રહે. ધારાધોરણો અનુસાર બેંકોએ ચુકવણીના એક કલાકની અંદર ઉપકરણોને અનલોક કરવા અથવા દંડ તરીકે પ્રતિ કલાક રૂ. 250 ચૂકવવા જરૂરી છે. ડ્રાફ્ટ ફેબ્રુઆરી 2026 સંસ્કરણની તુલનામાં વધુ સંરચિત અને તકનીકી-જાગૃત માળખું રજૂ કરે છે. જ્યારે બંને ડ્રાફ્ટનો હેતુ કઠોર પુનઃપ્રાપ્તિ પ્રથાઓને અંકુશમાં લેવાનો છે, મે ડ્રાફ્ટ વ્યક્તિગત એજન્ટોથી સંગઠિત પુનઃપ્રાપ્તિ એજન્સીઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, ઓપરેશનલ સમયરેખાને સુધારે છે અને તકનીકી-સમર્થિત પુનઃપ્રાપ્તિ માટે વિગતવાર નિયમો ઉમેરે છે. તે ધિરાણકર્તાઓને ઉપકરણો પર ઋણ લેનારના ડેટાને ઍક્સેસ કરવાથી પણ પ્રતિબંધિત કરે છે અને રિકવરી ધોરણોની સાથે ગોપનીયતાને મજબૂત કરીને, સોશિયલ મીડિયા પર લેણદારની માહિતી શેર કરવા પર પ્રતિબંધ મૂકે છે. નિયમિત EMI સંગ્રહમાં રોકાયેલા લોકોનો સમાવેશ કરવા માટે પુનઃપ્રાપ્તિ એજન્ટોની વ્યાખ્યા વિસ્તૃત કરવામાં આવી છે અને ઔપચારિક ઉધાર લેનારા વળતરની જોગવાઈ રજૂ કરવામાં આવી છે.

.

અવકાશમાં હવે સ્પષ્ટપણે પુનઃપ્રાપ્તિ પ્રવૃત્તિઓમાં રોકાયેલા વ્યવસાયિક સંવાદદાતાઓનો સમાવેશ થાય છે, નિયમનકારી અવકાશને બંધ કરે છે. ગ્રાહક સુરક્ષાના ધોરણો પણ વિસ્તૃત કરવામાં આવ્યા છે, જેમાં ઉધાર લેનારાઓ ડિફોલ્ટ ન હોય તેવા નિયમિત EMI સંગ્રહો પર વાજબી-આચાર જોગવાઈઓ લાગુ પડે છે. સંક્રમણને સક્ષમ કરવા માટે, આરબીઆઈએ 1 જુલાઈ, 2026 થી ઑક્ટોબર 1, 2026 સુધી અમલીકરણને ત્રણ મહિના માટે મુલતવી રાખ્યું છે. ઉધાર લેનારાઓને પ્રથમ મુલાકાતના ઓછામાં ઓછા એક દિવસ પહેલા ટેક્સ્ટ અથવા ઈમેલ દ્વારા અથવા ડિજિટલ સંપર્ક ઉપલબ્ધ ન હોય તો ઓછામાં ઓછા ત્રણ દિવસ અગાઉ ભૌતિક પત્ર દ્વારા જાણ કરવી જોઈએ. અસરગ્રસ્ત ઋણ લેનારાઓને કોઈપણ એજન્સીની સમાપ્તિની તરત જ જાણ થવી જોઈએ. રિકવરી એજન્ટો અને બેંક સ્ટાફ માટે આચારસંહિતા પણ કડક કરવામાં આવી છે. જો વિવાદો ન્યાયાધીશ હોય તો બેંકોએ ઓછામાં ઓછા છ મહિના અથવા તેથી વધુ સમય માટે કૉલ રેકોર્ડિંગ જાળવી રાખવા જોઈએ. સંપર્ક સમય 08:00 થી 19:00 વચ્ચે મર્યાદિત રહે છે. કઠોર પદ્ધતિઓની વ્યાખ્યામાં હવે લેનારાની વિગતો અથવા રેકોર્ડિંગ શેર કરીને સોશિયલ મીડિયાનો દુરુપયોગ શામેલ છે. આ દિશાનિર્દેશોના ઉલ્લંઘનથી થતા નુકસાન માટે ઉધાર લેનારાઓ અથવા બાંયધરી આપનારને વળતર આપવા માટે બેંકોએ નીતિઓમાં વળતરની પદ્ધતિ પણ એમ્બેડ કરવી જોઈએ.