વિલંબિત ફ્લાઇટને કારણે દુર્લભ જેકફ્રૂટના છોડને નુકસાન થતાં કોર્ટે એરએશિયાને ખેડૂતને રૂ. 90,750 ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો

નવી દિલ્હીઃ એક ગ્રાહક પંચે નિર્દેશ આપ્યો છે એર એશિયા ફ્લાઇટમાં વિલંબને કારણે ખેડૂત દ્વારા વહન કરાયેલ હાઇબ્રિડ જેકફ્રૂટના છોડને નુકસાન થયા બાદ વળતર તરીકે રૂ. 90,750 ચૂકવવા.ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશન, પલક્કડ, કેરળએ 8 મે 2026 ના રોજ આદેશ જાહેર કર્યો હતો કારણ કે એરએશિયા કમિશન સમક્ષ હાજર થવામાં નિષ્ફળ રહી હતી અને ભૂતપૂર્વ પક્ષ સામે કાર્યવાહી કરવામાં આવી હતી.શું હતો વિવાદફરિયાદી, અબ્દુલ અઝીઝ સી, પલક્કડના ખેડૂત, “સંકર ફળોની જાતોની ખેતી અને સંશોધન”માં રોકાયેલા, 26 ઓગસ્ટ 2025ના રોજ કોચીથી કુઆલાલંપુર અને બીજા દિવસે કુઆલાલંપુરથી ઇન્ડોનેશિયાના કુઆલાનામુ સુધીની મુસાફરી કરી હતી, ખાસ કરીને તેના ફાર્મ માટે હાઇબ્રિડ જેકફ્રૂટની ખરીદી કરવા.30 ઓગસ્ટ 2025ના રોજ તેમની પરત યાત્રા મેદાન-કુઆલાનામુથી કુઆલાલંપુર થઈને કોચી સુધીની હતી.જો કે, મેદાન-કુઆલાનામુની ફ્લાઇટ કેટલાક કલાકો સુધી વિલંબિત થઈ હતી, જેના કારણે કોચીની કનેક્ટિંગ ફ્લાઈટ પહેલાથી જ રવાના થઈ ગયા બાદ તે કુઆલાલંપુર પહોંચ્યો હતો.કુઆલાલંપુર એરપોર્ટ પર ફસાયેલા, ફરિયાદીએ તે જ દિવસે વૈકલ્પિક ફ્લાઇટની વિનંતી કરવા માટે એરએશિયા સત્તાવાળાઓનો તાત્કાલિક સંપર્ક કર્યો.તે વધારાની રકમ ચૂકવવા પણ તૈયાર હતો કારણ કે તે સંવેદનશીલ હાઇબ્રિડ જેકફ્રૂટના રોપા વહન કરી રહ્યો હતો જે લાંબા સમય સુધી વિલંબમાં ટકી શકશે નહીં.જો કે, એરએશિયાના અધિકારીઓએ તેમને માહિતી આપી હતી કે કોચી માટે આગામી ઉપલબ્ધ ફ્લાઇટ માત્ર ત્રણ દિવસ પછી, 2 સપ્ટેમ્બર 2025 ના રોજ હતી.કમિશનને આ એક ભ્રામક નિવેદન હોવાનું જણાયું, કારણ કે ફરિયાદી પોતે 31 ઓગસ્ટ 2025ના રોજ કુઆલાલંપુરથી કોચી માટે એરએશિયાની બીજી ફ્લાઇટ બુક કરાવવામાં સફળ રહ્યો હતો અને તે જ દિવસે કોચી પહોંચ્યો હતો, અને ટિકિટ કમિશન સમક્ષ પુરાવા તરીકે રજૂ કરી હતી.વિલંબ અને કનેક્શન ચૂકી જવાને કારણે, છોડને નુકસાન થયું અને સંપૂર્ણપણે નકામું થઈ ગયું.“સફર માટે કરવામાં આવેલો સમગ્ર ખર્ચ નિરર્થક બની ગયો અને ફરિયાદકર્તાને હવે અન્ય રોપા ખરીદવા માટે ઇન્ડોનેશિયાની નવી સફર કરવાની ફરજ પડી છે,” કમિશને નોંધ્યું.પંચે શું ચુકાદો આપ્યો7 ફેબ્રુઆરી 2026ના રોજ ઈમેલ દ્વારા નોટિસ આપવામાં આવી હોવા છતાં AirAsia ન તો કમિશન સમક્ષ હાજર થઈ કે ન તો કોઈ પ્રતિસાદ દાખલ કર્યો હોવાથી, કમિશને એક પક્ષે કાર્યવાહી કરી અને કહ્યું કે કોઈપણ વિપરીત પુરાવાની ગેરહાજરીમાં, તે ફરિયાદીનું સંસ્કરણ સ્વીકારશે.કમિશને અવલોકન કર્યું હતું કે “કનેક્શન ફ્લાઇટમાં વિલંબ અને ગુમ થવાનું કારણ સંપૂર્ણપણે સેવામાં ખામી અને વિરોધી પક્ષના સંકલનના અભાવને કારણે છે.”“વિરોધી પક્ષની સેવામાં ઉણપને કારણે ફરિયાદીને આર્થિક નુકસાન અને માનસિક વેદના સહન કરવી પડી છે અને તે માટે તે ફરિયાદીને વળતર આપવા બંધાયેલ છે,” કોર્ટે વધુ અવલોકન કર્યું.તદનુસાર, બેન્ચે એરએશિયાને મેડાન-કુઆલાનામુથી કોચીની મુસાફરી માટે રૂ. 30,750નું સમગ્ર ટિકિટ ભાડું પરત કરવા, રૂ. 25,000ની મુસાફરી અને રહેઠાણ ખર્ચની ભરપાઈ કરવા, સેવામાં ઉણપ માટે વળતર તરીકે રૂ. 25,000 ચૂકવવા અને રૂ. 10,000 ખર્ચ ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે.આ રકમ 45 દિવસની અંદર ચૂકવી દેવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો હતો, જેમાં નિષ્ફળ થવા પર એરએશિયા અંતિમ ચુકવણી સુધી સોલેટિયમ તરીકે દર મહિને રૂ. 500 ચૂકવવા માટે જવાબદાર રહેશે.